Como Escolher Empresa de Cerca Elétrica: O Que Perguntar

Por que escolher bem a empresa de cerca elétrica?

Cerca elétrica não é enfeite de muro. É um equipamento que dá choque, e por isso existe uma lei para ele. A Lei 13.477/2017 trata da instalação de cerca eletrificada em zona urbana e rural e prevê multa de R$ 5.000 para o proprietário do imóvel (ou o síndico, em área comum de condomínio) e de R$ 10.000 para o responsável técnico pela instalação, quando os cuidados da lei não são seguidos.

Ou seja, a conta também chega ao dono da casa. Contratar sem conferir deixa o risco com você. E há o outro lado: no termo de garantia da central usada como exemplo neste artigo, o fabricante avisa que a garantia perde a validade quando a instalação ou o uso fogem do manual. Instalação correta protege a segurança de quem passa na rua e a garantia do equipamento.

A boa notícia é que você não precisa entender de eletricidade para escolher bem. Basta saber o que perguntar e como é uma resposta boa.

O que perguntar antes de contratar?

São cinco perguntas. Pode fazer pelo WhatsApp, com calma, e guardar as respostas para comparar entre empresas.

1. A instalação segue a lei e as normas da ABNT?

Em palavras simples, a lei pede quatro coisas, e algumas você mesmo confere olhando a cerca depois de pronta:

• Choque que não seja mortal. O aparelho deve dar choque pulsante, com corrente que não seja mortal, conforme as normas da ABNT.
• Placas de aviso dos dois lados. Em lugar visível, com símbolos que até quem não sabe ler entende. Dá para conferir a olho.
• Altura do primeiro fio. Compatível com a finalidade da cerca e, em área urbana, a uma altura mínima do solo que reduza o risco de choque em moradores e em quem usa a rua. Os números ficam por conta das normas da ABNT e do técnico.
• Cuidado perto de botijão de gás. Cerca próxima a recipiente de gás segue as normas da ABNT.

O fabricante da central usada aqui como exemplo (Intelbras) também pede, no manual do ELC 6012 NET, que se confira se a cidade ou o estado tem lei própria para esse tipo de instalação e, se tiver, que ela seja cumprida. Vale perguntar se a empresa conhece as regras da sua cidade. O artigo sobre o que a lei diz sobre cerca elétrica detalha o assunto.

Resposta boa: a empresa explica sem enrolar, cita a lei e as normas e já fala das placas. Sinal de alerta: respostas como “isso é exagero” ou “a placa a gente coloca depois”.

Na Fênix Protege, a instalação é feita conforme a Lei 13.477/2017, as normas da ABNT e as regras municipais de distância de vias públicas.

2. Qual é a marca e o modelo da central?

A central, também chamada de eletrificador, é a caixa que gera os pulsos de choque, acompanha o perímetro e dispara a sirene. É o “cérebro” da cerca. No manual da Intelbras, o setor de choque monitora o perímetro e sinaliza disparo quando a cerca é aterrada ou rompida.

Pergunte a marca e o modelo e peça uma foto da etiqueta depois da instalação. Com o modelo, você encontra o manual do fabricante na internet e confere o que foi instalado. Pergunte também pela bateria: no manual do ELC 6012 NET, a bateria de 12 V / 7 Ah aparece como “não fornecida”, ou seja, não vem junto com a central, e o manual manda usar bateria recarregável indicada para sistemas de segurança. Confirme se ela está no orçamento.

Resposta boa: marca e modelo ditos com clareza, bateria e aterramento citados no orçamento. Sinal de alerta: “é tudo igual” ou central sem marca e sem etiqueta.

3. O orçamento vem por escrito e detalhado?

O Código de Defesa do Consumidor (art. 40) obriga o prestador de serviço a entregar um orçamento prévio, que discrimine o valor da mão de obra, dos materiais e equipamentos, as condições de pagamento e as datas de início e término do serviço. Salvo combinação em contrário, o valor orçado vale por dez dias. Depois de aprovado, o orçamento obriga as duas partes e só muda se vocês negociarem. A mesma lei trata como prática abusiva executar serviço sem orçamento prévio e sem a autorização expressa do consumidor.

Para comparar, olhe linha por linha, e não só o total: metragem da cerca, número de fios, marca e modelo da central, bateria, aterramento e placas. Dois orçamentos com valores diferentes raramente estão oferecendo a mesma coisa. O artigo sobre o preço da instalação mostra o que pesa na conta.

Resposta boa: orçamento por escrito, item por item, com prazo. Sinal de alerta: valor só falado ou preço fechado sem que ninguém tenha visto o tamanho do muro.

4. Qual é a garantia, e ela é por escrito?

Existem duas garantias, e vale separar uma da outra. A do equipamento é do fabricante: no termo do ELC 6012 NET, são 90 dias de garantia legal mais 9 meses de garantia contratual, contados da nota fiscal de compra, e ela perde a validade se a instalação ou o uso fugirem do manual. A do serviço é da empresa que instalou.

Para a garantia do serviço, o Código de Defesa do Consumidor (art. 50) diz que a garantia contratual é dada por termo escrito, que deve explicar em que ela consiste, o prazo, a forma e o lugar em que pode ser exercida e o que fica por conta do consumidor.

Resposta boa: prazo dito com clareza, por escrito, com o que cobre e como acionar. Sinal de alerta: garantia só de boca, do tipo “qualquer coisa me chama”.

Na Fênix Protege, o serviço executado tem garantia de 90 dias.

5. Quem faz a instalação, e quem cuida da cerca depois?

O manual do fabricante é direto: o equipamento nunca deve ser aberto, programado ou manuseado pelo usuário final, e, para instalação, reparo ou reprogramação, um técnico especializado deve ser contratado. O mesmo manual orienta o instalador a entregar ao usuário um descritivo completo do sistema e a conferir se ele entendeu como operar. A lei, por sua vez, fala em “responsável técnico pela instalação”. Pergunte quem é essa pessoa.

Pergunte também o que acontece depois: quem atende se a cerca disparar sem motivo e como funciona a manutenção periódica. Se você quiser acompanhar a cerca de longe, pergunte ainda se a empresa instala o monitoramento pelo celular.

Resposta boa: o técnico explica como ligar, desligar e o que fazer se disparar, e diz como chamar depois. Sinal de alerta: deixar a cerca ligada e ir embora sem explicar nada.

A Fênix Protege faz manutenção em cerca elétrica de qualquer marca ou instalador anterior, então a cerca que você já tem também pode receber manutenção dela.

Resumo: qual resposta é boa e qual é sinal de alerta?

A tabela junta as cinco perguntas para você levar na hora de conversar com as empresas.

Como comparar duas ou três empresas sem se perder?

Com as respostas na mão, o passo a passo é simples:

1. Mande a mesma informação a todas. Fotos do muro por dentro e por fora, a metragem aproximada e a cidade. Assim os orçamentos partem do mesmo ponto.
2. Peça o orçamento por escrito, com mão de obra, materiais e equipamentos, forma de pagamento e datas de início e término.
3. Coloque lado a lado a marca e o modelo da central, a bateria, a metragem, a garantia e o prazo.
4. Pergunte o que ficou diferente. Quando uma proposta custa menos, veja o que ela deixou de fora antes de olhar só o total.
5. Escolha a que explicou melhor e colocou tudo no papel.

O que decide é o que está escrito, e não o número do final.

Como pedir orçamento na Fênix Protege?

O pedido começa pelo WhatsApp. Para a conversa andar mais rápido, ajuda ter à mão:

• Fotos do muro por dentro e por fora, mostrando a altura, o acabamento e o que encosta nele, como árvore, anexo ou degrau.
• A metragem aproximada do trecho que vai receber a cerca.
• Se já existe cerca elétrica, a marca e o modelo da central, de preferência com uma foto da etiqueta.
• A cidade onde fica o imóvel, para confirmar o atendimento na região da Estrada do Coco e de Lauro de Freitas.

Com isso, a Fênix explica o projeto e envia o orçamento sob medida pelo WhatsApp, e o prazo vem junto com o orçamento.

Quer conhecer o serviço completo? A página de cerca elétrica da Fênix Protege mostra o que a empresa instala e mantém, e o guia completo de segurança residencial situa a escolha da empresa entre os cuidados com a casa.